時代快速的變遷，社會不斷的進步，
但我們下一代的競爭力，卻沒有以等比的方式成長，
留在他們身上的，儘是一些令你嗤之以鼻的想法、
錯誤的價值觀、好逸惡勞的態度跟不勞而獲的念頭。
多年前有一位大學剛畢業的社會新鮮人到台南來應徵高雄『業務助理』的工作，
一坐下來，我還沒問她問題，
她倒是先問了我四個問題：
一、請問你們是否有『勞、健保』?
二、請問你們是否有『週休二日及三節獎金』?
三、請問你們是否可以『準時下班』，原因是她晚上都要陪男朋友 …
四、我不要做業務喔，還有如果薪資低於NT$30,000元，我就不考慮了 !!
這就是我們的下一代，滿腦子想的都是企業可以提供她什麼福利，
她完全不在乎她可以拿什麼來『換』!!
這樣的態度，令我感到相當悲哀。
我好奇地問她：你真的準備好要出來工作了嗎 ?
她說：是阿，不然我幹麻來面試 !!
我又問：你可以談談你的專長嗎 ?
她回答說：我很會唱歌喔，我的個性很好 !!
我再問：還有其他的專長嗎 ? 或是你的人格特質是什麼 ?
她回答說：只要不要當業務，一般行政工作，接接電話、打打電腦，我都可以阿。
我又問：為什麼你那麼討厭業務工作，你知道什麼是『業務』嗎 ? 你曾經做過嗎?
她回答說：沒做過阿，只是當業務要跑外面，皮膚會曬黑，而且我討厭推銷東西!!
我再問：你知道 "你現在就在當一個業務～如何推銷你自己 ?
她回答說：才不是勒，我是來面試的 !!
不知道你是否也跟我有同樣的衝動，想要拿個鎯頭從她的腦袋狠狠地敲下去 …。
但，就某種層面來說，你跟她一樣，不想做業務，對嗎 ?
如果你跟她一樣討厭業務工作，
那很抱歉，我必須很鄭重的告訴你，
請你豎起耳朵聽清楚了：全世界，每一個人都在做業務，
上至總統，下至農夫，無一能倖免，怕的是你不知道而已。
既然說到『 業務 』，就來跟大家談談，到底什麼是業務 ?
在此我們先定義一下，什麼是『業務』?
只要最終達到『 成交 』，或有『 交換行為』，都叫做業務 ( 這是終極目的)。
在古代沒有業務這個名詞，
但有四個字，詮釋的恰到好處 ～『以物易物 』。
